Друкарні, що замовляють сьогодні або замовили нещодавно аркушеві офсетні машини Rapida середнього формату, отримують інструкції з експлуатації і технічного обслуговування саме для своєї конфігурації обладнання. Таким чином компанія Koenig & Bauer створила унікальну торговельну пропозицію в секторі поліграфічного машинобудування. Експерти погоджуються, що цей підхід є найвищим рівнем розвитку техдокументації.
Посібники з експлуатації — для автомобіля чи іншої складної техніки — описують усі доступні варіанти обладнання. Часто цих варіантів буває декілька, з різними опціями та ступенями автоматизації для однієї базової платформи. І в багатьох випадках користувачі витрачають багато часу, щоб відфільтрувати інформацію, яка стосується саме їхнього продукту.
Одразу до суті
Відтепер інструкції з експлуатації і технічного обслуговування машин Rapida створюються автоматично і враховують конкретну конфігурацію. Тож користувачі отримують швидкий доступ до інформації, релевантної саме для них. Це дає багато переваг: інструкції стали зрозумілішими, пошук дійсно потрібних відомостей відбувається швидше і більш цілеспрямовано, оператори впевнені у своїх діях і рідше помиляються. Те саме стосується інформації з ТО: тут користувачі також можуть сконцентруватися на процесах, які справді необхідні для їхнього обладнання.
Концепція передбачає модульну структуру інструкцій з експлуатації і техобслуговування на основі специфікації матеріалів (BOM) конкретної машини.
Ідея створення таких інструкцій з експлуатації виникла кілька років тому у зв’язку з упровадженням системи управління контентом. Завдяки дуже якісній підготовці кожна машина була докладно описана в XML-файлі, який належало перенести в систему управління контентом і використовувати як фільтр. У 2020 році було запущено серійний менеджер ТО на основі BOM, що стало першим кроком до створення користувацької документації на основі специфікації матеріалів.
Інструкції для інших моделей — вже незабаром
З огляду на позитивний досвід було схвалено розробку інструкції з експлуатації на основі BOM для першої аркушевої офсетної машини. Нові інструкції для середньоформатної техніки Rapida успішно запустили в серію 2022 року. Відтоді фахівці з документації Koenig & Bauer планомірно публікують такі інструкції для решти моделей.
